Obsługa klienta
Gwarancja błyskawicznego wsparcia

WASZA SATYSFAKCJA TO NASZ CEL

Przy wsparciu działu obsługi klienta nasza sieć dystrybucji towarzyszy Państwu od chwili oddania maszyny do użytku. Nasze zespoły techniczne są obecne w terenie aby szkolić, doradzać i pomagać naszym dealerom w celu zagwarantowania skutecznej obsługi. Celem jest zapewnienie Państwu możliwie najlepszego wsparcia klienta zarówno przed, w trakcie, jak i po dokonaniu zakupu.

Interwencje w terenie i pomoc telefoniczna, nasz zespół ekspertów zapewnia codzienne wsparcie naszym koncesjonariuszom. Czuwamy nad tym, aby każdy specjalista PICHON skorzystał z wymaganej wiedzy technicznej, aby zapewnić konserwację i utrzymanie maszyn. Odbywa się to za pomocą programu szkoleniowego PICHON ACADEMY.

Ich zadania

  • Szkolenie naszych sprzedawców
  • Pomoc telefoniczna
  • Interwencje w terenie
  • Zdalne usuwanie usterek
  • Ekspertyzy i analizy przypadków gwarancyjnych
  • Testy i nadzorowanie prototypów
  • Animacja pokazów
  • Nadzorowanie jakości i doskonalenie produktów
  • Porady i dostawy części zamiennych